Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące wysyłki, terminów dostawy i sposobu dostarczenia. Konkretne koszty wysyłki oraz termin dostawy Twojego zamówienia zostaną wyświetlone przy poszczególnych produktach, a także w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Nasi partnerzy wysyłkowi
Na terenie Niemiec oraz do pozostałych krajów Unii Europejskiej realizujemy wysyłki za pośrednictwem firm DPD Deutschland GmbH, GLS Germany GmbH & Co. OHG, DHL oraz firmy spedycyjnej Raben.
Koszty wysyłki
Na terenie Niemiec standardowa wysyłka wszystkich produktów jest bezpłatna. Jeśli wybierzesz szybszy sposób wysyłki niż oferowana przez nas wysyłka standardowa, naliczona zostanie dodatkowa opłata wskazana w procesie składania zamówienia. Również w przypadku dostaw do innych krajów Unii Europejskiej mogą zostać naliczone koszty wysyłki. Wszystkie koszty zostaną Państwu przedstawione przed wysłaniem zamówienia.
Czas realizacji i dostawy
Twoje zamówienie realizujemy od poniedziałku do soboty, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas realizacji wynosi maksymalnie osiem dni roboczych; większość przesyłek opuszcza nasz magazyn znacznie wcześniej.
Około 90 procent wszystkich przesyłek na terenie Niemiec jest dostarczanych przez naszych partnerów wysyłkowych w ciągu 48 godzin od przekazania przesyłki.
W przypadku płatności z góry termin dostawy rozpoczyna się następnego dnia po zleceniu płatności w banku, w przypadku wszystkich innych form płatności – następnego dnia po zawarciu umowy. Jeśli koniec terminu przypada na sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin kończy się następnego dnia roboczego.
Zamówienia zawierające kilka produktów
Jeśli w ramach jednego zamówienia zamawiają Państwo kilka produktów o różnych terminach dostawy, wysyłamy towar w jednej przesyłce, o ile nie uzgodniliśmy z Państwem inaczej. W takim przypadku dla całej przesyłki obowiązuje najdłuższy termin dostawy spośród zamówionych produktów.
Wysyłka spedycyjna w przypadku towarów wielkogabarytowych i na paletach
Towary długie, ciężkie lub na paletach wysyłamy za pośrednictwem firmy spedycyjnej. Dostawa odbywa się we wszystkich przypadkach do krawężnika pod wskazanym przez Państwa adresem dostawy. Prosimy upewnić się, że dojazd jest przejezdny dla samochodu ciężarowego oraz że towar może zostać odebrany w momencie dostawy.
Zamówienia od konsumentów: Przed dostawą firma spedycyjna skontaktuje się z Państwem telefonicznie w celu uzgodnienia terminu dostawy. Dlatego podczas składania zamówienia prosimy o podanie numeru telefonu, pod którym są Państwo dostępni w ciągu dnia. Bez podanego numeru telefonu nie możemy zlecić dostawy towaru przez firmę spedycyjną.
Zamówienia od przedsiębiorców: Dostawa odbywa się w standardowych godzinach pracy bez uprzedniego powiadomienia. Prosimy upewnić się, że towar może zostać odebrany pod podanym adresem dostawy w tych godzinach. Na życzenie chętnie uzgodnimy powiadomienie o dostawie – w tej sprawie prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Odbiór osobisty
Można również samodzielnie odebrać zamówienie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu: KAUFDACH sp. z o.o., ul. Wyzwolenia 34, 66-620 Gubin, Polska. Prosimy o wcześniejsze uzgodnienie terminu odbioru telefonicznie pod numerem +49 151 515 72 111 lub pocztą elektroniczną na adres kaufdach@kaufdach.de.
Uszkodzenia podczas transportu
Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone w momencie dostawy lub brakuje zawartości, prosimy o otwarcie przesyłki, jeśli to możliwe, w obecności kuriera lub odmowę przyjęcia z adnotacją „uszkodzone”. Następnie prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Ważne: Jeśli nie zgłoszą Państwo uszkodzenia natychmiast kurierowi lub nie poinformują nas o tym od razu, nie ma to żadnego wpływu na Państwa roszczenia wynikające z przepisów prawa ani na ich dochodzenie. Państwa prawa z tytułu wad towaru pozostają w pełni zachowane. Pomagają nam Państwo w ten sposób jedynie w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportowego.
Pytania dotyczące dostawy
Nasza obsługa klienta jest do Państwa dyspozycji w dni robocze od godz. 7:00 do 15:00: telefon +49 151 515 72 111, e-mail kaufdach@kaufdach.de.